突破传统服务，鹏发装饰凭借强大的设计平台，完善的产品配套以及优质的工程管理为我们的家装消费者提供最“省时、省心、省钱、省力”的高性价比的家装服务。

　　以客户为中心，尊享星级服务。

　　将：“诚”字信条贯穿于服务的全过程，处处为客户着想，始终把客户的满意度装在鹏发人的心中，并将此作为权衡我们工作质量的尺度，以时尚新潮的设计和优质的星级服务赢得了广大客户的好评和赞誉。

　　服务是一种文化，也是一种价值，在鹏发装饰，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入我们企业经营管理的方方面面，为所有员工接受和奉行。我们秉承“以客户为中心”的经营理念，本着对客户负责，替客户着想，服务客户的精神，为客户创造家居价值的宗旨，竭诚为您提供24小时全方位的咨询及标准化、专业化、多元化的专家级服务。在售前、售中、售后等各个时期面对面地向广大客户提供全方位高性价比的家居服务。

 

 服务流程

 

　　咨询——参观鹏发国际家居体验馆，根据建筑平面图及客户实际情况为您详细介绍公司使用的环保材料和先进的工艺，为您推荐最适合的精英设计师进行咨询并作出前期的预算。 

　　签设计协议——设计师与您确定最适合您的装修风格并代表公司与您签订设计协议；设计师亲自到现场进行精细测量，详细记录测量数据及您对空间结构的要求。 

　　设计报价——设计师与您多次进行深度沟通，了解您的各种需求和相关方案；为您提供整体装修方案；准确计算装修报价。 

　　签合同——与公司签订的装修合同是站在甲乙双方的立意角度出发而制定的。合同中就工程款项、工期及甲乙双方责任义务等均有详细说明。 

　　预约进场——合同签订后，双方协商进场时间，在此期间工程部对您的工程进行分析及制作施工组织计划，以便在工程运行过程中按计划实施。 

　　代购服务——主材设计师配合设计师，为您提供完整的主材、家具、配饰选购服务，让您省时、省心。 

　　进场交底——进场时设计师、质检及项目经理三方到达现场进行施工前准备工作，方案在客户认可的情况下即设计师现场向项目经理及质检交代设计要求及施工工艺等，同时客户服务部为您建立《客户档案》。 

　　现场施工——在施工过程中，质检会随时到现场检查监督施工质量及进度，同时设计师会全程进行指导，客服部门也会全程拨打您的电话做跟踪服务。特别提醒：隐蔽工程为施工要点，验收时请您务必到现场进行确认。 

　　竣工验收——完工后，请您在《竣工验收单》上确认，请留下对公司的评估意见。 

　　售后服务——您的家装将受到公司两年整体保修和终身维护。我们将在接到您的电话后24小时之内到达现场达成解决方案，两年内不收任何费用（非人为破坏范围内）。